77jack-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহার নীতিমালা
77jack প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের সেবার শর্তসমূহ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।
বিষয়সূচি
- ০১ সাধারণ পরিচিতি
- ০২ যোগ্যতা ও বয়স যাচাই
- ০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
- ০৪ আমানত ও উত্তোলন
- ০৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
- ০৬ গেমিং বিধিমালা
- ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ০৮ দায়িত্বশীল গেমিং
- ০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- ১০ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
- ১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- ১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
- ১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77jack প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 77jack-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
সাধারণ পরিচিতি ও সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীতে "77jack", "আমরা", "আমাদের" বলতে 77jack প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি 77jack প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন তাঁকে বোঝায়।
১.১ প্ল্যাটফর্মের পরিধি
77jack একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সমর্থন করে।
১.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রণয়ন ও বাস্তবায়নে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়েছে। এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান আইনগতভাবে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বিবেচিত হলে অবশিষ্ট বিধানসমূহ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১.৩ ভাষা
এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় রচিত। যেকোনো অনুবাদ সংস্করণের সঙ্গে দ্বন্দ্ব হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
যোগ্যতা ও বয়স যাচাই
77jack প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং বৈধভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার যোগ্যতা থাকতে হবে।
- আপনার নিজের নামে এবং নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
- আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
২.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া
77jack প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 77jack সংরক্ষণ করে।
সতর্কতা: মিথ্যা বয়স বা পরিচয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
৩.১ নিবন্ধনের শর্ত
একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি একটি নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য হতে হবে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে সম্পন্ন সকল লেনদেনের দায় আপনার উপর বর্তায়।
৩.৩ তথ্য আপডেট
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে তা আপডেট করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলন বা পেমেন্টে সমস্যা হলে 77jack দায়ী থাকবে না।
৩.৪ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ
অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য।
আমানত ও উত্তোলন নীতিমালা
৪.১ আমানত (ডিপোজিট)
77jack-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) — এটি প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল আমানত SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
৪.২ উত্তোলন (উইথড্রল)
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে যা আমানতের জন্য ব্যবহৃত হয়েছে।
উত্তোলনের সময়: অনুমোদনের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ পৌঁছায়। KYC যাচাই বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৪.৩ পেমেন্ট যাচাই (KYC)
নিরাপত্তার স্বার্থে 77jack যেকোনো উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। এটি আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী একটি আবশ্যিক প্রক্রিয়া।
৪.৪ লেনদেন প্রত্যাখ্যান
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 77jack আমানত বা উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে:
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের সন্দেহ।
- অর্থপাচার বা জালিয়াতির সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া।
- বোনাস শর্তাবলী পূরণ না হওয়া।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
77jack নতুন সদস্যদের প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ১৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
বোনাসের উদাহরণ:
— আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
— আমানত ৳৩২,০০০ → বোনাস ৳১৫,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলনের যোগ্য হতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳১৫,০০০ মোট বেট করতে হবে।
৫.৩ বোনাস শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে।
- বোনাস তহবিল ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উত্তোলন করা যাবে ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পর।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
- 77jack যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
77jack-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:
- ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও আনুগত্যের ভিত্তিতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ থাকে। VIP সুবিধাসমূহ পরিবর্তন হতে পারে।
গেমিং বিধিমালা
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
77jack একটি ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার প্ল্যাটফর্ম। সকল গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। কোনো ব্যবহারকারী গেমের ফলাফল পরিবর্তনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
৬.২ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। এই সীমাসমূহ প্ল্যাটফর্মে গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।
৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অস্পষ্ট হলে 77jack সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। সিস্টেম ত্রুটির কারণে যেকোনো ভুল অর্থ প্রদান করা হলে তা ফেরত নেওয়া হবে।
৬.৪ গেম প্রদানকারী শর্তাবলী
77jack-এ উপলব্ধ গেমসমূহ Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর তৈরি। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ 77jack প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
৭.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা।
- চুরি যাওয়া বা অননুমোদিত পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার।
৭.২ কারিগরি অপব্যবহার
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
- DDoS আক্রমণ বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত আক্রমণ।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
৭.৩ অর্থপাচার
- অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ গেমিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
- সন্দেহজনক লেনদেন প্যাটার্ন যা অর্থপাচারের ইঙ্গিত দেয়।
৭.৪ সহযোগিতামূলক প্রতারণা
- লাইভ গেমে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে জালিয়াতি করা।
- গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে বাইরের তথ্য ব্যবহার (কোলুশন)।
পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা
77jack দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যার সমাধানের উপায় নয়।
৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাসমূহ তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় কিন্তু বাড়ানোর জন্য প্রতীক্ষামূলক সময় প্রযোজ্য।
৮.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
গেমিং সমস্যার সম্মুখীন যেকোনো ব্যবহারকারী আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্যে তাদের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করা হয়।
৮.৩ সাহায্য ও সমর্থন
গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
77jack আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
৯.১ তথ্য ব্যবহার
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পূরণ।
৯.২ তথ্য সুরক্ষা
সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।
৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা
77jack বিরামহীন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে:
- নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম।
- ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর সমস্যা।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবা ব্যর্থতা।
১০.২ আর্থিক ক্ষতির দায়
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, পরিষেবা বিঘ্নতা বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে সরাসরি সৃষ্ট গেমিং ক্ষতির ক্ষেত্রে 77jack সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য 77jack দায়ী নয়।
১০.৩ স্বাধীন সিদ্ধান্ত
গেমিং সংক্রান্ত সকল সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারী স্বাধীনভাবে গ্রহণ করেন। গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য 77jack দায়ী নয়।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১১.১ 77jack-এর পদক্ষেপ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77jack একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতার কারণে।
১১.২ ব্যবহারকারীর পদক্ষেপ
কোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে — শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।
১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এই ফি সক্রিয় থাকাকালীন কখনো প্রযোজ্য হয় না। 77jack নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে পূর্বে নোটিশ প্রদান করবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
77jack যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
১২.১ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ
শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশনার তারিখ থেকে কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
১২.২ পর্যালোচনার দায়িত্ব
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা। নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না মনে হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।
যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। অধিকাংশ বিরোধ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হয়।
১৩.২ যোগাযোগের মাধ্যম
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে: [email protected]
১৩.৩ সমাধান প্রক্রিয়া
অভিযোগ দাখিলের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করব এবং তদন্ত সম্পন্ন করে ফলাফল জানাব। গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
সাপোর্ট: যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদানে সর্বদা প্রস্তুত।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 77jack প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল চুক্তি বা বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে। শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ।